事件应急预案

时间：2022-04-08 11:17:00 应急预案我要投稿

事件应急预案

　　在学习、工作或生活中，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，通常会被要求事先编制应急预案。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？以下是小编精心整理的事件应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。

事件应急预案

事件应急预案1

　　为了进一步落实上级有关加强学校安全教育工作精神，增强全体师生安全意识，提高自救能力，以有效降低安全事件和事故的危害，从我校实际出发，特制订本应急方案。

　　一、成立学校安全应急领导小组

　　组长：xx

　　副组长：xx xx

　　成员：所有中层干部和学校男教师

　　二、所有班主任每周必须召开一次班级法制、交通、人身、健康安全教育，保持安全教育警钟常敲、警钟长鸣，政教处每次班会均检查并记录在案。强化教师职业道德教育，在办公要求上严格管理，所有值班教师在值班期间不得迟到、早退或中途离岗，并把该值班老师定为值班期间所值班范围第一责任人，对所值区域负总责。

　　三、与工商局、城管大队强化联系，建立合作关系，清理门口私人小吃摊，保障饮食安全，疏通门口通道。班主任强化学生饮食安全教育，要求不能有一个学生购买门口小吃摊食品，杜绝其在门口生存的土壤。学校委托专业人员对学校小卖部进行食品安全检查，强化学校食堂进货、工作人员培训、工作人员健康情况和设备设施的监管，成立学生联查队，对带食品进教学楼、隔墙购物、宿舍学生自带零食等现象进行严格治理，确保师生饮食安全。

　　四、与派出所加强联系，在学校门卫室设立警务值班室，加强学校及周边安全监控。在学校门口和宿舍各安装独立的监控摄像头，其余功能楼安装综合摄像头，全天候监控学校及门口附近情况，确保监控无死角，专人专管。

　　五、与交警队联系，放学时段学校门口、学校东侧十字路口保证均有交警值勤，及时疏导交通，并有效制止家长接送车辆进入学校大门口疏散区；学校以班为单位，要求全体学生必须和家长沟通并取得一致意见，家长接送车辆不能进入学校疏散区，不能利用三轮车接送学生上下学。每到放假时段，学校全部干部和男教师全部到门口值勤，执勤力量从校园一直延伸到段里村东部胜利路与京开路交口，并为每个带队干部配备对讲机，发生问题及时上报，及时处理，和路上及路口的交警形成治理合力。

　　六、学校三个年级实行错时放学，走读生比住宿生提前10分钟放学，放学时，每个楼梯口均有教师执勤，学生列队下楼，有效防止楼内拥堵、踩踏等安全事件发生。放学后，七年级学生走东门离校，八年级学生走西门离校，九年级学生和七八年级延迟10分钟放学，有效降低门口学生拥堵现象。教学楼内，每节课间每层楼均有8名学生执勤，对楼道、厕所、教室和上下楼梯进行全程监控和管理，确保无违纪现象和安全事件发生。学校任何功能楼均保持所有通道打开，以防止紧急事件发生时出现出路受阻和拥堵现象。对每个班级学生上下楼所走通道进行严格规定，有效进行学生上下楼通道分流，减少主通道压力。晚自习放学后，所有值班教师必须让学生整齐列队、全员带到宿舍楼并与宿舍楼值班人员完成交接方能离校。

　　七、遇突发事件，各班的第一安全责任人是正在授课的教师，授课教师应该立即停课，并组织本班学生迅速有序按规定路线撤离。任课教师站在教室门口附近，防止学生在教室门口拥堵踩踏。没课的班主任应在第一时间赶回本班教室协同作好疏散工作，当学生全部撤离教室后，任课教师方可离开。其他所有教职员工应在第一时间赶到，协助指挥学生撤离。在校园非教室范围内发生紧急事件，当日值班带班领导为第一责任人，应立即组织值班人员进行现场应急处理，同时第一时间上报学校政教处，必要时，第一时间拨打110、119或120，紧急处理。

　　八、每月进行一次安全演练，让全体师生均学会使用灭火器等消防设备，学会火灾、地震、踩踏等紧急事件的应急技巧。

　　九、每天值班人员早6:00——晚10:00校内不间断巡逻，结合学生会和学生联查队巡逻，有效监管，及时发现，及时处理各种违纪现象和安全事件。带队值班领导驻校。

事件应急预案2

　　一、领导小组：

　　组长：孙高君

　　副组长：叶枫、龚建兰

　　组员：张冬林、张开明、周文浩、曹国珍、李立勇、周方平

　　二、滋扰校园治安的应对措施：

　　1、严格执行值班制度，门卫人员要24小时在岗，不准擅离岗位，按时值班并做好出入登记，妥善处理值班期间发生的问题。

　　2、外来人未经允许强行闯入，门卫不得放行，主动向其宣传学校政策，劝其停止违法活动，不能扰乱校园的正常教学秩序和治安，劝其立即离校。追赶不及、应立即通知值日领导，及早将闯入者查清逐出学校。

　　3、校内发现不良分子袭击、行凶、行窃、斗殴，先制止、制服，为防不测，同时拨打“110”报警。

　　4、为防止不良分子逃逸，在制止、制服之前，要关闭校门。

　　5、如有事件发生，立即采取救治措施，妥善处理善后工作。

　　三、职责

　　1、学校门岗为滋扰校园治安事件第一责任人。

　　2、门岗人员要严格执行学校门卫制度，按照制度办事。

　　3、发生滋扰校园治安时，要严把大门，保持好和校园内部指挥领导的联系，做好配合。

事件应急预案3

　　一、工作思路

　　我园是一所地处乡镇结合部且人口较为密集地段的,随着近年来我乡经济的飞速发展,学校安全工作便显得愈来愈重要。营造一个安全舒适的工作学习和生活环境,不仅是全体师生员工和广大家长的迫切意愿,也是推进学校教育、教学工作,使学校成为培养社会发展所需要高素质人才摇篮的重要保证。为贯彻习近平同志关于“经常性做好应对风险、预案准备、机制准备和工作准备,坚持防患于未然”的指示精神,增强做好应对各类突发事件工作的使命感、责任感和紧迫感,学校建立和完善应对各类突发事件的预案、机制和制度,以确保全体师生员工的生命安全和国家财产安全。制定基本预案,是编制学校突发安全事件应急处理预案的基础和关键。编制应急处理预案应坚持以人为本,遵循预防为主、常备不懈的原则。只有认真摸清学校基本情况,科学评估学校所面临的事故危险,健全和完善学校师生安全培训和演练的制度与计划,才能全面提高学校应对突发安全事件的综合管理能力和应急处置能力。

　　二、突发事件分类:

　　学校可能面临的突发安全事件大致有以下几类:

　　1.地震、台风、暴雨雷击:危害非常严重,但发生可能性较小;

　　2.SARS、禽流感、类流感、霍乱、感染性腹泻、风疹、流脑、麻疹、流感、病毒性肝炎等传染病暴发、流行:危害很严重,有可能发生;

　　3.持刀行凶、暴力侵害、火灾、溺水、食物中毒、交通安全事件、触电:危害非常严重,有可能发生;

　　4、收到恐吓电话、短信或信件、群体性斗殴、校园内发现可疑分子或可疑物品、体育活动伤害事件:危害非常严重,有可能发生;

　　5、建筑物坍塌:危害很严重,但近年发生可能性较小。

　　三、应急处理救援组织网络、职责

　　1、突发安全事件应急处理救援指挥部(指挥部设在中心学校校长室)

　　应急处理救援指挥部是学校整个应急处理救援工作的指挥中心,负责向上级部门报告和请示,负责与应急处理救援相关部门和社区联络,负责协调应急处理救援期间各救援行动组的运作,统筹安排各项应急处理救援行动,保证应急处理救援工作及时、快速、有序、高效地进行。负责事件的调查、分析和处理,排查原因和责任。指挥部成员在接到事件报告或通知后,应火速(校内接报后5分钟、校外15分钟以内)赶到现场,并迅速了解和掌握事件基本情况,尽快控制局面,阻止事态发展,立即研究事件处理的具体策略。

　　(1)人员组成

　　总指挥:园长余秋兰

　　副总指挥:叶丽燕

　　成员:各班主任

　　(2)总指挥职责

　　①决定突发安全事件应急处理预案的启动和终止;

　　②统一领导突发安全事件应急处理救援工作,确定现场指挥人员,负责应急处理救援行动组人员和所需各种资源的统一调度;

　　③向公安、消防、卫生、安监、技监等相关应急救援部门报告,并始终保持密切联系;相关部门人员到达学校后,配合相关部门指挥应急救援工作;

　　④向县有关部门和单位通报事件情况和要求提供救援事项;

　　⑤向教育局报告事件情况和求援事项;

　　⑥向本校师生员工通报事件情况;

　　⑦根据教育局授权,向新闻媒体公布事件情况;

　　⑧负责事件原因调查和善后工作。

　　2、突发安全事件应急处理救援现场指挥:

　　(4)突发安全事件应急处理救援现场指挥职责:叶丽燕

　　①根据事件应急处理救援预案,在事件现场指挥应急处理救援行动,力求把事件消灭在初始状态;

　　②指挥事件现场无关人员有序疏散,撤离到安全区域;

　　③负责救护受伤人员和寻找失踪人员;

　　④负责现场应急救援任务分配和人员调度;

　　⑤把事件情况,可能造成的危害和求援事项向总指挥报告;

　　⑥与相关应急救援部门合作,提供建议和信息;

　　⑦维持现场秩序,负责事件现场的警戒和保护;

　　⑧负责事件后的现场清理工作。

　　3、突发安全事件现场值班人员:

　　(1)节假日值班:节日值班领导

　　(2)日常值班:值班教师和带班领导

　　(3)突发安全事件现场值班人员职责:

　　①在事件发生初始阶段,担当事件现场指挥;

　　②在确认事件即将发生或已经发生后,向学校领导报告;

　　③按照应急处理预案的规定,启动《学校突发安全事件应急处理预案》;

　　④维持现场秩序,负责事件现场的警戒和保护。

　　4.应急处理救援行动组:

　　(1)通讯联络组:王建英

　　(2)疏散引导组:吴柳敏

　　(3)医疗救护组:吴振松

　　(4)警戒保卫组:黄全春

　　(5)排险抢修组:保安

　　(6)后勤保障组:余秋兰

　　5、应急处理救援责任制

　　(1)总指挥是学校突发安全事件应急处理救援工作第一责任人,对整个突发安全事件的应急处理救援工作负总责。

　　(2)现场指挥和现场值班承担本《预案》规定的相关职责,指挥有关人员进行事件抢险,对突发安全事件应急处理救援工作现场指挥和现场值班负责。

　　(3)学校定期进行安全考核,对安全工作做出显著成绩者,实施奖励。

　　(4)对校内发生安全事件,根据责任大小,实施批评、行政处分、经济处罚等。

　　(四)突发安全事件的报告与现场保护:

　　突发安全事件发生后,知情者在向110、119报警和通知120医疗救护的同时,应立即将事件地点、时间、类别等事件有关信息报告当日现场值班领导,由当日现场值班领导立即向总指挥、副总指挥报告,再由总指挥向县局报告。迅速组织力量,全力保护现场,并在24小时内写出突发安全事件书面报告,报上级部门。突发安全事件报告应包括以下内容:

　　1、事件发生的时间、地点、单位;

　　2、事件简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计;

　　3、事件发生原因的初步判断;

　　4、事发后采取的措施及事件控制的情况;

　　5、事件报告单位。

事件应急预案4

　　为了切实做好幼儿园安全工作，保证师生人身安全和幼儿园财产安全，结合幼儿园的实际情况，特制定本预案。

　　一、成立领导小组：

　　组长：蔡x

　　副组长：王x、徐x

　　成员：白x

　　总指挥：蔡x 职责：负责协调、汇报、调动。

　　副总指挥：王x 职责：人员调动、支配、前线指挥

　　通讯联络组：肖x 职责：救灾人员的联络、与家长、社会沟通信息

　　疏散组：白职责：负责师生疏散、转移。

　　物资保障组：王x 职责：救灾物资供给、后勤保障

　　抢救组：幼儿园全体教师职责：组织幼儿园疏散等。

　　二、具体操作

　　（一）校园内发生行凶事件应急程序

　　本应急程序的要点是：迅速集结优势力量，阻止犯罪分子行凶。

　　1、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向单位领导报告，并同时打110报警。

　　2、主管领导或任何工作人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近幼儿园，防止事态扩大。

　　3、应急指挥部宣布幼儿园进入全面应急状态，各应急小组立即实施应急救援行动。

　　4、应急指挥部集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间。在有利条件下设法制服犯罪分子。

　　5、疏散引导小组负责把所有幼儿园和无关人员撤离至安全区域。

　　6、医疗救护小组负责救护受伤幼儿园和其它伤员。

　　7、通讯联络组向公安、消防、救护、社区有关部门、单位求援，争取外援迅速赶到事件现场，并保证幼儿园应急组织信息畅通。

　　8、警戒保卫组织人员实施事件现场警戒，阻止无关人员进入幼儿园，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。

　　9、事件发生后，单位应当立即向教育局报告。

　　（二）收到恐吓电话或信件事件应急程序。

　　本应急程序的要点是：迅速调查清楚来电、来信人的身份和意图，维护单位和人员安全。

　　一、收到恐吓电话或信件的任何人员都应当在第一时间向主管领导或单位领导报告。

　　因个人纠葛收到恐吓电话和信件的人，若事件有可能影响个人人身安全或单位安全，则必须向单位领导报告。

　　二、收到匿名恐吓电话时，要保持镇静，对来电人的无理要求，不要马上拒绝，通过商谈的形式延长通话时间，尽可能从对方获得最多的信息。有来电显示的电话机应记下对方的电话号码，否则可用写条、做手势的方法示意身边的人员，向电信局查询电话号码，有条件的可对恐吓电话作录音。

　　三、单位领导（应急指挥部）应当立即对恐吓电话和信件进行分析研究：

　　1、立即派专人在收到恐吓电话的话机旁值班，电话机应装有来电显示和录音装置。

　　2、若来电来信人姓名、身份和意图明确，对方因个人纠葛失去理智而实施恐吓行为的，单位应当和有关部门妥善处理该事件。

　　3、若来电来信人匿名，单位领导应通过来电人的口音、音色、口气、语调、语言特征和通话内容，来信人的笔迹、信件内容进行分析，并在单位中发动干部职工提供线索。通过初步推测作案人的动机，采取必要的防范措施。

　　四、对于匿名的恐吓电话和信件事件，应当立即向公安局报告，应当争取警方尽快加入事件调查。对于破案的计划和策略要保密。

　　五、对于与单位及职工无经济或其他纠纷，为勒索钱财或报复社会的人物的恐吓电话和信件，单位除全力配合警方破案外，应当提高戒备，制订预案，随时准备应对突发事件。对于有可能受到袭击的人员和部门，要采取有力措施，保证其安全。

　　（三）单位内发现可疑人物应急程序。

　　本应急程序的要点是：迅速采取措施，控制可疑人物。

　　1、在单位内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向值班主管或单位领导报告。

　　2、单位的门卫应当迅速对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。

　　3、若此人自述进入单位的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾、蛮不讲理，门卫应当将其带入办公室进行进一步盘问或封锁大门。

　　4、若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应当立即打110报警，由警方带走作进一步调查。

　　5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，单位人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向，向警方报告。同时，单位应当做好此人再一次闯入单位作案的思想准备和预案准备。

　　6、在整个过程中，单位应当采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。

　　7、单位应当把事件情况及时向派出所报告。

　　（四）单位内发现可疑物品的应急程序。

　　本应急程序的要点是：防范易燃易爆、有毒有害物品伤害事故。

　　1、收到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都应当在第一时间向园长报告。

　　可疑邮包是指：邮戳异常（寄包人地址与邮戳地址不符）、体奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。

　　可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品，不知此物品有何用途，为何会摆放在单位某处。

　　2、发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机或发动机动车辆等。

　　3、单位应当立即打110报警，请警方专业人员进行检测和处理。

　　4、若可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，单位应当立即在其周围设置警戒线，无关人员应当立即撤离，并采取严密的防范措施。

　　5、单位应当配合警方组织应急人员在单位内其它区域搜寻检查，确定在单位内是否还有其它可疑物品。

　　6、单位配合警方开展各项处理工作，并及时向教育局报告。

　　南京市第五幼儿园

事件应急预案5

　　为加强值班安全管理，及时妥善处理发生的各类安全紧急事件，提高紧急突发性事件的快速反映和各项应急工作的协调开展，确保企业及员工财产和人身安全，结合企业实际情况，特制定企业突发事件应急预案。

　　一、指导思想

　　依据企业安全生产管理制度，本着预防为主，迅速及时、有效地开展各项处置工作，切实维护企业的.安全与稳定。在处置突发事件时，要态度明确，区分性质，严格纪律，讲究策略，措施得力，处置果断，防止事态扩大。

　　二、报告制度和程序

　　1、发生安全事故后，值班人员应及时向企业安全工作领导小组报告，并视情况迅速拨打110、120、119应急电话(110匪警、120救护、119火警)。

　　2、值班人员应根据事故情况，在24小时内写出书面报告，逐级上报。

　　3、报告内容如下：事故的时间、地点、事故简要经过、已采取措施和事故控制情况以及报告人。

　　三、安全事故应急预案

　　(一)消防应急预案

　　1、发现火警后，在场工作人员应及时向值班领导汇报，迅速扑灭火源，值班人员在接到火警信息后立即组织抢险，并视火情及时拨打119火警电话。

　　2、保障安全通道畅通，有组织的做好人员疏散工作，在疏散过程中，应井然有序，避免拥挤所发生的人身伤亡事故。

　　3、应坚持先救人，后救火的原则，如有人被火围困，需立即组织力量抢救。

　　4、控制火势，防止火势蔓延，极力抢救财物，降低火灾所造成的损失。

　　(二)食品卫生应急预案

　　1、如发现生病员工，应及时就医，不得带病上班。

　　2、通知员工所属部门领导，以便及时做出工作安排，配合开展抢救工作。

　　3、若遇员工非正常中毒或发生疑似食物中毒事故，应立即停止食堂的生产活动，迅速报告卫生行政部门，积极配合救助病人。

　　4、保留可能造成食物中毒或导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，并配合卫生行政部门进行调查。

　　5、根据卫生行政部门的要求，封存和销毁导致食物中毒的食品及其原料，对中毒食品加工场地、工具、设备进行消毒，控制事态发展。

　　(三)停水停电应急预案

　　1、首先查明原因，如因上级管理部门决定停水停电，应立即将详细情况通知有关部门和员工;

　　2、突发水管爆裂：迅速关掉总闸，并立即将积水清除，保护财物，同时通知维修人员进行抢修，并及时说明停水原因以及来水时间。

　　3、突发大面积停水停电：迅速打电话向物业管理部查明停水、停电原因，并及时说明原因以及来水、来电时间。

　　4、下水管堵塞：立即组织维修人员找出堵塞处，及时进行疏通。

　　(四)自然灾害应急预案

　　1、自然灾害发生后，值班人员应立即通知安全工作领导小组，迅速到位; 2、认真组织员工疏散到安全地带，对没有及时撤出的人员，应极力查找或营救。

　　3、沉着应对突发灾害性事故的发生，积极开展自救和互救工作，使人员和财产损失降到最低限度，有效保障员工的生命和企业的财产安全。

　　4、各部门应积极主动协助配合领导小组维护好企业秩序，并向上级部门报告伤亡人数及损失情况。

　　(五)防范被盗应急预案

　　1、盗窃事件发生后，立即保护好现场，并通知物业管理部来进行调查，查找被盗原因;

　　2、及时向企业领导报告情况;

　　3、如发现有人现场作案，应先拨打“110”，并对正在实施犯罪行为的不法分子预以制止，组织保卫力量将其抓获交公安部门处理。

　　(六)侵害员工事件应急预案

　　1、员工之间发生矛盾冲突，在场人员应加以劝阻，并向值班领导报告，如有受伤人员应及时就医，调查事实经过，对当事双方做出相应处分。

　　2、若有外来人员不履行登记手续，强行闯入，门卫保安员应加以阻止，并报值班领导，不得随意放行。

　　3、发现不法分子来企业滋事、斗殴、行凶，应予以制止以防意外和不测，同时应拨打“110”。

　　4、如有敲诈、伤害事件发生，必须立刻采取救治措施，视情况必要时拨打“120”救护电话。

　　四、全员参与，落实到位

　　目前，企业已经形成了比较完善的安全生产管理预防措施，对安全生产管理涉及到的内容进行了制度规范，只有全员参与，预防为主，狠抓落实，才能减少安全事故和意外事件的发生。

事件应急预案6

　　一、成立防火工作领导小组，落实各部门职责

　　（１）成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、各班级年级组长组成的防火

　　领导小组；

　　（２）后勤人员组成灭火行动组，积极协助专业灭火人员的工作；

　　（３）各班教师、保育员负责疏散引导幼儿；

　　（４）保健教师协助医疗人员负责救护工作。

　　二、日常工作要求：

　　（１）防火领导小组要定期检查、不断完善防火设施，紧急通道标志明显，每班有

　　紧急疏散方案。

　　（２）幼儿在园活动时，活动室前后门、走廊门必须处于打开状态，各通道必须保

　　持畅通；

　　（３）食堂操作间、加工间保持通风。排油烟机要定期清洗，不留油垢；

　　（４）要加强对幼儿和工作人员防火安全知识的教育与培训，全园教职工做到会使

　　用灭火器。结合教育内容进行防火演习，使其掌握紧急情况下的逃生技能。

事件应急预案7

　　为规范和加强本园消防安全管理，做到万一发生火灾时能沉着冷静的指挥，迅速报警，很好的扑灭初起火源或控制火势，同时安全的组织疏散全体师生，最大限度的减少火灾带来的危害，确保师生平安的目标，特制订本应急预案。

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　1、灭火行动小组：

　　组长：

　　xx组员：后勤工作人员

　　主要职责：火灾初起时，立即切断电源，厨房人员立即关闭煤气。值班人员立即打开火灾疏散信号，开启消防电源，打开应急照明

　　设施和安全疏散标志。后勤人员立即到火灾出事点协助灭火尽快到相应地点取下灭火器进行扑救。在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。如发现现场人员需要救护，则应尽力想办法救人。

　　2、疏散引导组：

　　组长：xx组员：现场任课教师各班班主任

　　主要职责：当火灾发生时，立即到自己岗位，组织指挥师生按预设的次序和通道有序、迅速、安全撤离火灾现场。

　　3、通讯联络组：

　　组长：xx组员：xx

　　主要职责：一旦发生火警，负责与疏散、救护各组联络，控制校园广播，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持校门外秩序，根据人员受伤害情况报120，同时报教委办公室。

　　4、救护安全组：

　　组长：xx组员：xx

　　主要职责：当火灾发生时，如有受伤和被困人员，应协助灭火组和消防人员采取救助措施，及时现场救护或移交120急救中心。

　　预防措施

　　开展消防知识的宣传工作根据消防知识及幼儿园要求，通过广播、幼儿活动、黑板报等形式，宣传消防知识。

事件应急预案8

　　一、组织领导

　　为了切实加强对此项工作的组织领导，成立镇国应急工作领导机构，由同志总负责，成员。

　　二、具体分工

　　按照工作任务要求，成立3个应急小组。

　　（一）、突发事件应急小组

　　组长。司法所牵头，派出所及民兵预备应急小分队30多人，组成应急抢险分队，主要负责解决突发性事件。要求各单位积极配合，从即日起进入待命状态，确保联络畅通，听从应急调度，妥善处置突发性事件，做好各项应急抢险准备工作。

　　（二）、社会治安稳定应急小组

　　组长同志。派出所牵头，司法所、民政所、信访办和各单位配合，主要负责做好节日期间的社会治安工作，加大社会治安事件处置力度，积极落实各项社会保障措施，认真做好群众来信来访工作，认真做好种类不稳定因素排查，及时妥善化解各类矛盾，稳定群众情绪。

　　（三）、安全生产应急小组

　　组长。安监站牵头，派出所、劳动站、农机站和各单位积极配合，主要抓好节日期间安全生产检查整治工作，积极排除各种安全隐患，及时、有效处理各类安全事故，确保社会大局稳定。卫生院牵头，工商所、乡兽医站和各单位积极配合，主要负责做好节日期间疾病预防和环境卫生工作，加强食品药品卫生检查整治力度，坚决防止传染病流行，严防食物中毒，特别是集体食物中毒事件的发生。

　　三、具体工作要求

　　（一）、各成员单位及应急小组必须做好节日期间的值班安排，配强领导，留足留够值班和应急人员，9月30日前将值班安排表和带班领导的手机和固定电话上报党政办公室。

　　（二）、各单位主要领导要切实重视这项工作，成立专门的机构，落实领导、人员、任务，明确职责，保证每一个工作环节不出漏洞。

　　（三）、要加强值班工作，落实带班领导和人员责任，严明工作纪律，坚持24小时昼夜值班不间断，所有成员单位、部门主要负责人节日期间不得随意外出远离，不得关闭通讯工具，确保信息畅通。应急工作领导机构人员将随时抽查各单位值班情况。

　　（四）各单位要在认真排查的基础上，针对可能发生的情况，制定周密的工作预案，落实防范应急处置措施，做到有备无患。

　　（五）要加强请示汇报，妥善处置紧急情况。节日期间，发现重要情况和问题，要及时向镇政府和各应急小组报告，并采取紧急措施果断处置，不得迟报、漏报、瞒报。对凡信息报送不及时，工作不力，以至影响工作，造成严重后果的要追究主要领导责任。

事件应急预案9

　　学校消防安全工作，严格执行消防管理的有关规定，本着完善设备，预防为主的原则，成立消防安全管理领导小组：组长：(校长)

　　副组长：(后勤主任)

　　组员：

　　在定期进行消防安全检查的基础上，认真落实学校重点部位安全保卫责任，做到防范于未然，切实做到学校消防安全无事故。为应对突发的消防隐患，特制定学校消防安全应急预案。

　　一、火警通报顺序：

　　一旦发现火警，要立即打电话报119和副组长，学校办公室及时通知各有关人员。

　　二、全体人员注意事项:

　　1、当某处发生火灾时，全体人员应保持镇定，及时报警并迅速依据任务分工和组长的命令担负起抢救工作，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机;

　　2、迅速切断配电箱总电源;

　　3、消防人员抵达现场后，除参与抢救工作外，其余人员应从速远离现场，以免影响或妨碍抢救工作的进行;

　　4、现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离。

　　三、消防组成员注意事项：

　　1、了解学校建筑格局及道路情况;

　　2、了解电铺设的线路;

　　3、了解学校内楼房装修材料的性质;

　　4、清楚学校所有消防设施的放置地点;

　　5、了解消防设备的保养维护与操作方法;

　　6、了解火的走势;

　　7、清楚逃生路线以便疏导他人逃生。

　　8、在警戒线负责拦阻无关人员进入火灾现场。

　　四、火灾原因调查：

　　火灾发生后，学校要积极协助xx消防机关查明火灾原因，提供必要的信息，属人为的火灾事故，坚持做到“三不放过”(原因没有查清不过，事故责任不放过，没有落实防范措施不放过)的原则，进行严肃处理。

事件应急预案10

　　为了认真贯彻落实《关于印发<开展校园欺凌专项治理的实施方案>的通知》（平教委字[20xx]32号）的文件精神和《石灰窑中心学校20xx年关于开展校园欺凌专项治理工作方案》的要求，进一步做好学校安全整治工作，保障学生的身体健康，促进学校各项工作顺利开展，防范校园欺凌事件的发生，切实有效降低和控制校园欺凌事件的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从我校实际出发，特制定本预案。

　　一、校园欺凌事件应急处置预案组织机构、职责

　　校园安全领导小组组长：刘海清校长电话：xx697213919欺凌现场防护组组长：祁先章副书记电话：13997024400学生疏散引导组组长：王昌环副校长电话：xx097028677通讯联络组组长：李科元主任电话：13369756123现场救护组组长：祝存花辅导员电话：15709850252组员：周正岳、祁延山、赵存荣、马淑兰、王昌廷、何生仁

　　王文贤、王昌钊、郭满库、司玉兰、王生莲、杜娜

　　具体职责发生欺凌事件后，组长职责：

　　1、马上带领距离自己最近组员赶赴现场，对欺凌学生者进行强行阻止，必要时可实行正当防卫行为。

　　2、及时向本校欺凌事件应急处置预案组织机构各小组长发布信息，传达事故情况。

　　3、立即了解情况，稳住情节，并保证通讯联络畅通，总指挥视其情节程度，严重到不可控制时应立即向“110”和上级教育局报告。

　　4、按总指挥要求组织人员到现场疏散未被欺凌学生，并机智地疏散到安全地带。

　　发生欺凌事件后，组员职责：

　　1、组员发现第一现场的，担当第一领导人的责任感进行秩序维护和信息传递。

　　2、本部小组在组长的带领下，迅速赶赴现场，共同制止事件的继续发展，对受伤人员进行保护或救治，发现有重伤员，应立即与乡卫生院或“120”联系送往医院治疗。

　　3、当事学生的班主任及时电话通知当事人家长，汇报情况。

　　二、防止校园校园欺凌事件应急组职责

　　1、决定事故应急预案的启动和终止。

　　2、统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍及物资的调动。

　　3、向公安、医院、教育局等应急部门报告，并保持密切联系，相关部门人员到达单位后，配合这些部门指挥应急救援工作。

　　4、向单位员工通报事故情况，安排人员收集证据资料。

　　5、向上级部门请求救援事项。

　　三、防止校园欺凌事件报告流程图

　　发现欺凌者（或受害者）——附近任意组长或老师——赶往现场、通知距离最近老师、电话告知各小组长，——稳住现场情局、疏散局外人、收集资料——向上级汇报。

　　四、校园欺凌事件处理程序及措施：

　　1、发现校园欺凌者的应急措施。

　　①如果是教师发现欺凌者正要对学生施暴，此教师应立即上前阻止，并与之周旋，然后巧妙派人报告安全领导小组长。

　　②如果是学生发现了欺凌者正对其他学生施暴，此学生应立即报告与他最近的教师，然后再报告安全领导小组组长。

　　2、组长接到通知后，迅速赶赴现场，控制局面，情况危急且不受控制的情况下拨打“110”或乡派出所电话请求支援，与此同时，一面迅速召集最近的教师（最好是男教师）赶赴现场，阻止欺凌者施暴，一面通知现场安全组组长前往现场。

　　3、各应急组现场救护

　　现场防护组：组长接到发生校园暴力消息后，应立即组织本组人员（不必等到人员来齐后）前往现场防止暴力，本着保护学生安全的原则，力求不受任何伤害而与之周旋，但当歹徒强行施暴时，本组人员可实行正当防卫。

　　疏散引导组：本小组在组长带领下，迅速赶赴现场，当防护组与欺凌者周旋时，本小组在可能的情况下，迅速掩护与欺凌者相近，易受伤害的学生撤离，并实施保护行为，防止欺凌者对更多学生造成伤害。

　　通讯联络组：本小组在组长带领下，迅速联系相关人员到达现场。①学校应急组各组组长②向上级（教育局）报告情况，保持通讯联络畅通。③公安局或派出所“110”

　　现场救护组：本小组人员在组长带领下，接到事故发生的消息后，应立即携带药品到事发现场了解伤员情况，对轻伤员进行简单救治，对重伤员应立即拨打“120”紧急救护，送往医院。

　　4、事故调查，善后处理。

　　①情节轻缓的，由当事人双方家长协商处理。

　　②学校应急组在110的协助下，应立即协助上级主管部门对伤员进行救护，并安稳家长情绪等。

　　③学校应急组负责协助110调查事故发生经过。

　　④如属于责任事故，追究责任，交由相关部门进行相应处罚。

　　5、纪律处分。

　　凡学校教师，必须积极参加与校园欺凌事件的防护，对学校出现的欺凌事件进行及时处置，对欺凌事件反应迟缓，故意推脱，懈怠而导致校园安全事故进一步扩大的，学校将对该教师严肃处理。

　　石灰窑乡中心学校20xx年3月2日

事件应急预案11

　　第一部分总则

　　为进一步提高我院在面临突发事件时的应急反应和救护处置能力，最大限度地减少损失,维护社会稳定，保障公众的健康和生命安全，根据《杭州市突发公共卫生事件应急预案》和《浙江省突发公共事件心理危机应急干预预案》的规定，遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则，结合我院实际，制定本预案。

　　一、工作目标

　　通过本预案的实施，明确在面临突发事件发生时医院各有关科室及工作人员的职责和任务，加强相互间的协调和衔接，提高应急处置和医疗救治能力，保障人民群众的身体健康和生命安全,维护正常医疗秩序。

　　二、工作任务

　　组建队伍，完善设置；平战结合，规范流程；强化培训，模拟演练；有效应急，科学救治；督查落实，依法管理。

　　三、适用范围

　　本预案适用于本院范围内突然发生，造成或者可能造成职工、病人或社会公众身心健康严重损害的群体性不明原因疾病、食物中毒以及因自然灾害、事故灾害或社会安全等事件引起的公共卫生事件的应急处置工作。

　　第二部分应急准备

　　一、健全组织

　　为了强化危机意识，积极应对医院在日常运营过程中发生的各类突发事件，医院成立突发事件应急处理指挥组，由院长及有关部门负责人组成，院长或其授权的分管院长担任总指挥，负责对医院内突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。各有关部门负责人应在各自的职责范围内做好突发事件应急处理的有关工作。下设医疗救治组、后勤保障组和心理危机干预组，并明确各自的职责和义务。

　　（一）应急处理指挥组

　　组长：院长

　　副组长：党委书记（副书记）、副院长

　　成员：院办、党办、医务科、护理部、科教科、人事科、财务科、总务科、抢救小组负责人

　　下设办公室，设在院办。

　　职责：

　　（1）发生突发事件时，由组长发布应急处理指令，全面领导、组织协调各类应急处理行动，调用救治物品、设备和人员，按照有关规定，在2小时内向市卫生局报告事件情况以及紧急处理工作情况；（卫生局值班电话：87068568，传真：87032130）

　　（2）认真贯彻、落实上级指示，研究制定应对各类突发事件的方案，落实病人诊治、预防和控制等各项任务。

　　（3）各相关部门的主任为第一责任人，针对本科室各岗位的工作性质和特点，及时排查并制订相应的防范措施。

　　（4）组织全院医疗力量，合理安排抢救与各项日常医疗工作

　　（5）现场指挥抢救，协调各临床、医技科室及后勤保障部的配合。

　　（6）根据抢救需要，与其他各行政部门保持密切联络，增加后勤、保卫等部门的支持。

　　（二）医疗救治组

　　组长：分管临床副院长

　　成员：医务科长、护理部主任、门办主任、抢救小组成员、各大科主任、大科室护士长、医技科主任

　　职责：组织安排医疗救治工作，协调有关专家会诊，确定落实救治方案。

　　（1）认真学习国家有关的各项方针政策及各种相关法规，服从医院领导，努力完成上级布置的各项任务。

　　（2）各成员必须保证通讯24小时畅通，外出要向医务科、护理部请假。

　　（3）平时坚持学习与各类突发事件相关的专业知识和技能。

　　（4）及时将抢救过程向医院领导汇报。

　　（5）对突发情况处置完毕后进行总结，不断改进应急抢救预案。

　　（6）学习和掌握《杭州市突发公共卫生事件应急处理预案》。

　　（三）心理危机干预组

　　组长：分管副院长

　　成员：心理危机干预机动队

　　职责：根据浙江省、杭州市突发公共事件心理危机应急干预预案进行

　　（四）后勤保障组成员名单

　　组长：分管副院长

　　成员：总务科长、药剂科室主任、膳食科长、后勤服务公司负责人、设备负责人、仓库管理员等

　　职责：做好各类水、电、气供应与物资保障，车辆协调安排，及时疏导人群、维护治安、保护事故现场等

　　（1）平常与公用事业、公安、消防等单位建立长期的合作关系，将这些单位的联系方法在院内公示，以便在自身无力抢险时，能及时得到外援支持；

　　（2）维护正常医疗秩序，保障医院工作人员和病人的人身安全

　　（3）做好各类物资保障工作；

　　（4）做好救护车辆的维护工作。

　　二、监测与预警

　　（一）对突发事件进行分类管理。医院内突发事件可分为环境安全和公共卫生两类，医务科负责对公共卫生类突发事件（包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、重大医疗事故等）的管理；总务科负责对环境安全类突发事件（包括水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件等）的管理。

　　（二）分类管理不是分开管理，各部门要注重信息互通、互相支持、各负其责、协调一致地做好应急事件的管理工作。

　　（三）医院所属各科、部门均为突发事件的监测单元，每个职工均有监测的责任及报告的义务。

　　三、报告与信息发布

　　（一）建立突发事件应急报告制度。医院职工对发生和可能发生突发事件及其潜在隐患均应在发现情况后立即报告相关部门。医务科：6506（内线），85126506（外线）；总务科：6067（内线），85126067（外线）；院办：6500（内线），85126500（外线）；节假日休息报告院总值班：13588149790

　　（二）职能部门接到突发事件报告后应立即将情况报告医院突发事件应急处理指挥部，（院办85126500），同时通知相关人员保持通讯畅通，做好应急准备；

　　（三）医院突发事件应急处理指挥组接到报告后，应根据情况立即组织力量对报告事项进行调查核实，采取必要的控制措施，并在自突发事件发生时计算2小时内向市卫生局报告。（卫生局值班电话87068568，传真：87032130），同时根据事件性质与需要向属地派出所、街道汇报。

　　（四）任何科室和个人对突发事件，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。

　　（五）医院建立突发事件信息发布制度。由医院突发事件应急处理指挥部指定医院发言人及时、准确、全面地发布各类信息，保证信息的透明度和权威性。

　　（六）凡有下列情况，医院的每一位职工都有义务在第一时间逐级向科室及院领导报告。

　　医院范围内突然发生3人（含）以上重伤（车祸、爆炸、食物中毒等）等突发事件。包括：暴力或恐怖事件；火灾、水灾、地震、台风等自然灾害；各种原因引起的爆炸；各种建筑物倒塌和各类滑坡事件；遇有严重工伤、大批中毒、甲类传染病、肠道传染病及必须动员全院力量抢救的病员；丢失或损坏贵重器材、药品和剧毒药品；发现成批药品失效或变质；发生病人逃跑、自杀或医疗事故争议、医疗事故；接上级部门要求医院进行院外抢救或心理危机干预任务；其他对公众生命或健康构成严重威胁的各类突发事件。

　　四、应急程序

　　（一）院内急救

　　1、个体突发事件：

　　医疗线：

　　（1）当医院内任何一处发生或接受单个抢救病人时，立即实行就地抢救或尽快将病人移到离意外发生地最近的有救护和通讯条件的地方，实施紧急抢救。

　　（2）相关专业的专家到位后实施进一步抢救，如发现病情需其他相关科室人员参加时，该医师应及时向总值班报告病情。

　　（3）对危重、疑难病例，总值班或医务科组织相关专业的专家紧急会诊，制定抢救方案和步骤。

　　行政管理线：

　　（1）医务科、总值班接到急救信息后，即向分管院长或院长汇报情况，同时赴急救地点。

　　（2）如病情复杂和紧急，需其他相关专业专家协助时，由院长、分管院长或医务科长、总值班下令①呼叫相关科室主任；②开启院内呼救系统；③通知院抢救领导小组成员。

　　（3）医务科或总值班，分管院长或院长接到上述紧急情况后，须赶到事发地点进行现场指挥、组织、协调。

　　2、群体突发事件：

　　医疗线：

　　（1）当急诊室接受了同一事件（或活动）有三人以上的急救病人时，除必要的抢救外，视病情轻重决定呼叫步骤：病情轻，先直接呼叫医院总值班，后电话呼叫有关科室值班医师：病情重，立即开启院内呼救系统，后呼叫医院总值班。

　　（2）值班医生接到急救信号后，必须立刻赶赴急救室协助抢救，临时指挥由已到场中的相关科室职称职务最高的医师担任。

　　行政管理线：

　　（1）医院总值班接到急救信号后，应一边赶赴急诊室，一边通知业务院长和医务科，及时组织抢救小组成员到位抢救。

　　（2）院长、业务院长组织医务科、护理部、预防保健科、医院感染管理科等相关职能科室和临床医技科室人员积极配合抢救。

　　（3）预防保健科视事件发生的严重程度，立即报告区、市、省卫生行政管理部门。

　　（二）院内急救

　　1、信息接收窗：

　　医院急诊科和/或事发地点→医院总值班→院办、医务科→分管院长→院长。

　　2、一般救治流程：

　　（1）当信息接收窗口接到院外重大传染病、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒及其他严重影响公众健康的突发公共卫生事件或其他突发事件医疗应急救治信息时，立即向医院总值班汇报情况，总值班应及时向院领导汇报并根据急救情况向院办、医务科、护理部、预防保健科、医院感染管理科、总务科、设备科等相关性质职能科室下达急救指令。

　　（2）各行政职能科室接到指令后立即通知有关科室和人员，确定急救人员名单，准备抢救仪器和设备、药品、车辆及后勤物资，院级抢救小组必须在接到指令后5-10分钟内出发赶赴急救点，并及时将情况反馈至院长和/或业务院长。

　　3、特殊救治流程：

　　当接收到的信息情况紧急、责任或任务重大，院长和/或业务院长直接向有关人员和科室发出特别指令，下达急救方案。

　　4、病人入院后，按院内急救流程图执行。

　　（一）突发事件发生后，相关职能部门应立即组织人员对突发事件进行综合评估，初步判断突发事件的类型，提出是否启动突发事件应急预案的建议。

　　（二）启动医院应急预案，需经医院领导批准，由应急指挥组长发布启动指令。

　　（三）应急预案启动后，突发事件应急处理指挥部为医院最高领导，有权紧急调集人员、储备物资、相关设施、设备等；必要时对人员疏散或隔离，并可依法对传染病疫区进行封锁。所有科室及个人应当服从指挥部的统一指挥，相互配合，精诚协作，各司其职，集中力量保证突发事件的有效控制，努力将损失减少到最小。

　　（四）应急预案启动后，后勤保障组要尽一切努力充分保证突发事件应急处理所需的医疗救护设备、物资包括生活必需品的供应。药房要保证药品的供应。

　　五、保障措施

　　（一）通讯保障

　　医院应急医疗救治领导小组及应急医疗救治专家小组成员，各科室主任、护士长应保证通讯工具的通常。医院各科室值班手机保持通畅，医院在急诊科设置急救呼叫系统。

　　（二）队伍保障

　　大力加强医疗救治人才资源储备，积极培养结构合理、训练有素、德才兼备的各类医疗急救人才，重点培养一批有知识、有技能、有实践经验、高素质的高级医疗救治人才，特别需要加强复合型高素质现场应急医疗救治人才的培养。确保救治相关疾病的人员配备、专业培训、病种管理及设备到位。人才的选拔、培训要程序化、制度化。要创新医疗救治人才培养工作机制和优化环境，着力营造一个有利于优秀人才脱颖而出、健康成长、干好事业的良好氛围，并切实改善工作条件，提高生活待遇，解决后顾之忧，稳定专业队伍。

　　（三）药械保障

　　要建立健全医院突发事件医疗救治药品器械等物资储备、调拨和紧急配送系统。要建立健全药品、救护设备、快速检验检测技术和试剂、卫生防护用品和应急设施等应急物资的储备制度，平战结合，确保突发事件医疗救治所需的医药器械等物资的应急供应。

　　（四）救治演练

　　配合杭州市突发事件应急医疗救治领导小组组织开展突发事件应急医疗救治的模拟演练，确保掌握相关领域的最新知识和先进技术，演练内容包括：疫情报告、应急指挥、现场处置、医疗救治、个人防护等，以不断提高我院应对突发事件医疗救治的总体应急能力和水平。同时根据本院实际情况经常性地开展应急医疗救治演练。

　　六、督查落实

　　医院各职能部门应不定期地对各类突发事件的应急准备状况进行督查并及时提出整改措施。

　　七、善后总结

　　突发情况一经处置完毕，应及时地进行善后总结，组织参与应急处置的人员总结工作的得失，对不足之处做出调整改进，形成新的预案。

事件应急预案12

　　一、突发事件

　　1、战争、民族冲突、大型罢工和自然灾害（地震、台风、洪水等、等事件；

　　2、重大传染病、重大食物和职业中毒等严重影响健康的事件；

　　3、因急性或长期慢性病导致猝死；

　　4、导致人员重大伤亡或死亡的生产和交通事故；

　　5、人员被打至重伤或死亡事件；

　　6、绑架、抢劫、盗窃、勒索和恐吓等导致重大人员伤亡和财务损失事件；

　　7、其他不可抗拒的重大人员和财产受到伤害和损失事件。

　　二、突发事件应急处理工作的基本原则

　　1、领导和承诺最高管理者应对建立、实施和持续改进突发事件应急预案管理体系提供强有力的领导和明确的承诺，并通过以下活动证实：

　　a、制定向上级组织汇报突发事件应急预案的重要性；

　　b、制定和改进突发事件应急预案；

　　c、确保突发事件应急预案的制定和实现；

　　d、确保必要的资源获得。

　　组织应建立和维护企业文化，以支持突发事件应急预案管理体系有效运行。

　　2、突发事件应急预案方针组织应有一个经过最高管理者批准的突发事件应急预案。突发事件应急预案方针：

　　a、适合于实施突发事件应急预案的风险；

　　b、包括对持续改进和安全生产、事故预防的承诺；

　　c、包括对组织遵守现行法律、法规和组织接受的其他要求的承诺；

　　d、形成文件，实施并保持；

　　e、传达到全体员工，使其认识各自的突发事件应急预案；

　　f、可为相关方所获取；

　　g、定期评审，以确保其与组织相关和适宜。

　　组织应建立突发事件应急预案战略（总、目标，并应与突发事件应急预案方针相一致，以提供建立突发事件应急预案的框架。

　　3、突发事件应急预案组织

　　现场成立了突发事件应急预案领导小组,见下表.

　　4、资源

　　最高管理者应为建立、实施、保持和持续改进突发事件应急预案提供必要的资源，包括但不限于以下：

　　a、基础设施；

　　b、人力资源；

　　c、专项技能；

　　d、技术资源；

　　e、财力资源。

　　三、突发事件应急处理的组织体系和主要职责

　　1、组织体系

　　（1、成立涉外突发事件应急处理工作小组，接受安全委员会领导；

　　（2、成立施工队涉外突发事件应急处理工作小组，接受工作小组领导。

　　2、主要职责

　　处理和实施地震采集过程中的突发事件.四、涉外突发事件应急处理预案实施程序

　　1、应急处理预案的主要内容

　　2、应急处理预案的编制和审核

　　3、应急处理预案的启动

　　4、应急处理预案的终止

　　5、应急处理预案的变更

　　6、应急报告程序

　　7、应急指挥程序

　　8、信息披露程序

事件应急预案13

　　一、目的

　　当酒店发生各类突发事件时，各部门能够统

　　一、有效的及时行动，采取措施应对，将事件控制在最小范围，将损失降到最低。

　　二、突发事件的定义

　　影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。

　　影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯困人重大盗窃案件等。

　　三、机构设置及职责

　　为更好的保障酒店安全，落实责任，酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成；二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成；三级由各部门各区域最高负责人组成。酒店突发事件处理指挥部

　　总指挥：总经理副总指挥：副总经理、值班经理调度：保安部经理成员：各部门经理注：当指挥部出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。职责：

　　1、当酒店发生1级突发事件时，应迅速成立酒店突发事件处理指挥部，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。）

　　2、各成员集合后，必须及时了解事件起因经过、发展过程、目前情况，根据了解到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。

　　3、由总指挥对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。

　　4、事件处理结束，由指挥部处理善后事宜。

　　指挥部下辖酒店应急处置小组：

　　组长：酒店突发事件处理指挥部总指挥副组长：酒店各部门经理、当值经理成员：所有当值员工职责：

　　1、接到酒店突发事件处置指挥部命令后，立即按要求开展各项应急工作。

　　2、各副组长（或副组长指定人员）负责指挥、协调本部门员工开展应急工作，并及时将工作进程向总指挥汇报。

　　3、负责善后收尾工作。部门突发事件处置指挥小组

　　组长：当值经理、部门当值最高负责人、保安部当值最高负责人成员：本部门各管理人员、保安部当值主管（领班）

　　注：当处理指挥小组出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。职责：

　　1、当酒店发生二级突发事件时，应迅速成立门部门突发事件处理指挥小组，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由组长根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。）

　　2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根据了解到的情况综合分析，快速做出解决问题办法。

　　3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。

　　4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力量，维护现场秩序，防止事态扩大。

　　5、事件处理结束，由小组处理善后事宜。

　　6、由组长负责将整个事件向酒店分管副总、总经理作书面报告。区域突发事件处置小分队

　　队长：事发区域最高负责人、当值经理、保安部当值主管（领班）成员：事发区域其他管理人员职责：

　　1、当酒店发生三级突发事件时，应迅速成立区域突发事件处置小分队，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴事发现场。

　　2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根据了解到的情况综合分析，快速做出解决问题办法。

　　3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。

　　4、一分钟内成立由本区域员工组成的应急第一力量，维护现场秩序，防止事态扩大。

　　5、事件处理结束，由分队处理善后事宜。

　　6、由队长负责将整个事件向部门经理作书面报告。

　　四、事件分级

　　参照国家法规，结合本酒店实际情况，按三级划分。

　　一级：涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故，由酒店突发事件处理指挥部处理；在指挥部成员到达之前，由值班经理、保安部当值最高负责人负责前期处理。

　　二级：影响局限在部门的安全事故，由部门突发事件处置指挥小组处理；

　　三级：酒店局部小范围事件，由区域突发事件处置小分队处理。

　　五、突发事件处理纲要

　　总则：处理要及时、有效，将影响、损失降到最低。细则：

　　1、及时控制现场，防止事态进一步扩大、恶化；

　　2、控制住事态后，必须及时了解事情详细情况，有针对性的提出解决方案；

　　3、情况不明了或无法了解到情况，必须及时根据事件性质通知相关政府职能部门和相关单位到场处理。

　　六、操作程序

　　（一）、接案和报案程序

　　1、一旦在酒店发生刑事、爆炸、地震等突发事件，要迅速将案情报告保安部，报案程序为三种：

　　（1）员工报案：

　　发现案情的员工必须立即向保安值班室报告（报警电话：3003）简明扼要说明事发时间、地点、起因、过程、现状和报案人部门、姓名。报告必须符合c事实，严禁虚报、谎报。

　　（2）宾客报案：

　　任何接到宾客报警的部门：如总机、房务中心、大堂副理，必须按记录的五个要素（时间、地点、起因、过程、现状）问清再将情况报保安值班中心。

　　（3）消防监控中心监控设备发现案情：

　　应立即通知当班主管或领班及保安巡逻员立即赶赴现场，进行跟踪录像，封锁现场，为解决事情提供第一手资料。

　　2、当保安部确认事件发生时，由保安部当值最高负责人按事件分级直接通知相关部门或指令总机值班人员以最快的方式通知有关部门。指令为：我是保安部xxx，现xx区域发生重大事件，请按规定立即通知下列部门：xx部、xx部、

　　3、总机值班人员接到指令后，立即使用电话按要求通知有关部门。

　　4、保安部在通知总机执行指令时，同时视事件情况及发展趋势决定是否需要向政府相关职能部门（如：公安、消防、卫生、防疫等部门）汇报求助。

　　5、总机在突发事件发生时间内，必须发挥联络中心作用，冷静、准确、快速传达指令，保证信息畅通。

　　如突发事件造成酒店内部通讯中断，必须及时利用外线手机、对讲机、酒店应急广播、手持扩音喇叭、指定专人通讯员负责通讯等工具、方式进行报案及通报工作。

　　（二）、疏散和救护

　　1、划定疏散安全区域，指挥部根据酒店建筑特点和周围情况，指定酒店停车场、员工通道为疏散安全区域。

　　2、根据情况由疏散范围内员工接指挥部指令后，至现场指挥疏散人员，并向客人通报简情，消除恐慌情绪，疏导宾客安全、迅速离开事发地点到指定地点集中。

　　3、立即启动疏散区域消防广播、警铃，提示客人配合疏散。

　　4、疏散救护责任到人，专人负责疏散工作，专人负责疏散清理工作，以边疏散边清理为原则。疏散区域部门负责清点、核对疏散人数。

　　5、现场救护

　　（1）人财部携带简单救护工具在现场对疏散人员进行简单护理，重症人员必须及时通知医疗部门进行救治或安排车辆送往就近医院救治。（2）非火警时，对受伤或行动不便人员应从消防电梯（员工电梯）转移，或由工程部人员开专梯转移。火警时，安排人员从安全通道撤离。（3）前厅部接到通报后组织车辆停于大厅门口等待运送伤员。

　　（三）、应急处置小组

　　1、听从指挥部的指令，做好以下工作：

　　（1）立即赶赴现场，控制事态；

　　（2）接指令疏散现场人员；

　　（3）封锁事发区域，严禁无关人员进出；

　　（4）封锁酒店各出入口，严禁无关人员进出；

　　（5）抢救、保护酒店、客人财物。

　　（四）、发生突发事件时有关部门的反应

　　1、保安部

　　（1）接到报案后，通过电话或对讲机通知保安主管及领班携带相关器械迅速赶赴现场；

　　（2）通报保安部各岗位简情，保持对讲机通讯畅通；

　　（3）保安监控室严密监视案发现场和各出入口，进行跟踪录像；

　　（4）保安部保留值班监控室、车场二个岗位，其余人员前往事发现场协助处置；

　　（5）参加处置小组的主管、领班、巡逻员做好保护现场的工作。

　　（6）及时了解现场情况，掌握事件动态并向处置指挥部门汇报。

　　（7）根据现场情况，采取有效措施稳定局面，防止事态进一步扩大。

　　2、事发区域部门

　　事发区域负责人接到通报后：

　　（1）本部门员工坚守岗位，做好本职工作。

　　（2）现场工作人员要注意观察，发现可疑的人和事立即报告。

　　（3）主管及服务员按指挥部指令进行人员疏散，引导宾客迅速离开事发地点到

　　指定地点集中。

　　（4）参加处置小组的人员应做好保护现场的工作，防止无关人员进出现场。

　　3、前厅部

　　（1）本部门员工坚守岗位，防止趁乱打劫。

　　（2）安排好酒店车辆停于大门口，做好出车准备，随时运送伤员。

　　（3）如事发区域在本部门，应做好保护现场工作。（4）安排大堂副理在门口接应政府职能部门到来。

　　（5）安排人员在每个疏散口引导宾客疏散到安全区域。

　　（6）安排行李员控制电梯，协助财务转移财务资料及现金等物品。

　　4、工程部

　　（1）本部门员工坚守岗位，做好重大事故时启动、关停设备的准备。

　　（2）指派一名主管迅速赶赴现场，控制现场的电源及设备（根据情况），该切断的要及时切断，并解决现场的必需照明。

　　（3）各机房工作人员要注意观察，发现可疑的人和事要立即报告，并严防破坏。

　　（4）视事故情况，指令关闭空调装置和煤气总阀。

　　（5）指派电梯工将客用电梯降到底层，并切换消防电梯以便运送伤员及抢险人员。

　　5、行政部

　　（1）组织办公室人员带好急救医药用品赶赴现场。

　　（2）如有客人员工受伤，负责救治并记录。

　　（3）必要时协助指挥疏散人员。

　　6、财务部

　　（1）出纳员包括前台、夜审、各营业场所收银员收好现金、账册，并锁进保险柜，随身保管好保险柜钥匙。

　　（2）客人贵重物品寄存钥匙，应专人随身保管，必要时在保安的协助下转移。

　　（3）组织人员待命，协助医务室救护伤员。

　　7、餐饮部、客房部

　　（1）营业时间应尽可能不要惊扰客人，以免发生混乱，服务员要保管柜台钱账，同时尽最大能力防止漏账。

　　（2）根据指挥部指令关闭煤气电器设施，疏撒客人以安全通道撤离。

　　（3）如事发区域在本部门，请做好保护现场的工作。

　　（4）控制现场，防止事态进一步恶化。

　　8、销售部

　　销售部接到通报后，应带领部门员工赶到疏散安全区域协助维持秩序，并协助前厅部做好客人安慰解释工作。

　　9、发现者报告人员

　　发现者报告后，必须在现场等待，视情况制止或仔细观察事件的发展，直到酒店领导或保安人员到来，并继续配合处理有关事务。

　　10、要求

　　（1）处置、救护小组人员必须按照指挥部要求，快速反应，规范行动。

　　（2）必须及时有效控制现场，防止事态进一步恶化。

　　（3）所有工作人员必须积极救护伤员，认真保护现场。

　　七、各类常见突发事件预防与应对措施

　　Ⅰ目的

　　为了最大限度制止抢劫事件的发生，以及把损失减少到最低限度，最大限度地挽回因抢劫事件所带来的不良影响，故制定此应急方案。

　　Ⅱ程序

　　发现可疑人物并报告:任何人发现可疑人物，必须首先通知在场的保安员，或拨打电话(8119)通知保安中控中心。

　　确认:由保安人员到现场确认，如果可疑人物正在实施犯罪，应立即制止，并且立即报告总经理或值班经理，保安监控中心在接到报告后，应密切注意对现场录像的情况。报警:根据总经理或总经理授权人的指示，保安部拨打“110”报警。警戒线:保安部封锁犯罪现场的楼层，同时控制现场各出入口，禁止无关人员进入。疏散:由保安部协同其他部门组织客人疏散至安全区域。

　　堵截:酒店员工必须向保安人员提供疑犯的相貌特征，由保安员具体实施围捕，其他部门配合，在堵截疑犯同时应注意截留被盗物品，以获取物证。保护被抢劫人员的生命安全:在围捕可疑人员时，应注意被抢劫人员的生命安全，避免被疑犯劫为人质。当客人被疑犯劫为人质时，保安人员首先要保持头脑冷静，言语不要过激，并耐心劝说犯罪人员放下凶器，不让事态扩大以免暴力行为发生。等待警方人员到达现场。抢救:一旦发现有人受伤，由酒店医务人员现场实施抢救，如伤情严重由保安监控中心或医务人员拨打“120”向急救中心求救。保护现场:保安人员在抢劫事件后，应在犯罪现场拦好一定范围的警戒线，控制各出入口，防止无关人员进入，禁止无关人员移动任何物品、拍照、摄像、采访。发布消息:由总经理或总经理授权人向外发布消息或接受记者采访，其他人无权向外发布。

　　善后处理：

　　由酒店突发事件处置指挥部进行。

　　Ⅳ抢劫事件的预防

　　发现可疑人员，保持密切关注及询问，尤其注意是否携带凶器。对携带凶器人员必须及时通知保安人员携带防护工具到达现场。

　　通知部门最高负责人，有针对性组织员工到达现场，便于疏散人员和围困犯罪份子。

　　嫌疑人一旦有犯罪企图，立即疏散、通知被抢劫对象，同时通知保安人员到达现场制服罪犯。

　　2、绑架事件

　　Ⅰ目的

　　保护客人和员工的生命安全，维护酒店正常营业秩序。

　　Ⅱ程序

　　任何人发现绑架事件，应立即报告就近的保安人员或通知监控中心。报告、报警：

　　1立即报告总经理或值班经理。

　　2根据总经理或总经理授权人，报“110”。采取紧急安全措施：

　　1保安监控中心监视绑架现场，注意绑架者行踪和事态变化。

　　2事发现场员工要向保安提供绑架者的相貌特征，具体所处位置或逃离方向。

　　3用对话，口头答应绑架者要求等方式，稳住绑架者。 4用攻心术迫使绑架者放弃绑架，达到营救人质的目的。

　　5等待警方特别处理。警方人员到达酒店，进出口保安或行李员应立即带至事发现场，由事发现场保安和员工向警方人员介绍情况。

　　抢救:由酒店医务人员就地紧急抢救伤者或打“120”请求救护。

　　现场保护: 1保安用专用绳带圈围事发现场，不准任何非相关人员进入。 2事发现场的任何物品和证实已死亡的人员要保持原样，不准搬动。 3在得到警察和保安部的通知后，再清理现场。

　　取证:

　　1保安人员对事故现场进行拍照、摄像取证工作。

　　2搜集绑架者的犯罪工具和遗留的其它物品。 3保安人员要做被害人的陈述笔录。

　　4保安人员要做旁证的询问笔录，旁证要两人以上。若证人不愿做笔录，要留下其姓名、地址、联系方式等。

　　5保安人员做各类笔录时，必须要有两位以上保安在场。

　　善后处理:由酒店突发事件处置指挥部进行。

　　Ⅳ绑架事件的预防

　　发现可疑人员，保持密切关注及询问，尤其注意是否携带凶器。对携带凶器人员必须及时通知保安人员携带防护工具到达现场。

　　通知部门最高负责人，有针对性组织员工到达现场，便于疏散人员和围困犯罪份子。

　　嫌疑人一旦有犯罪企图，立即疏散、通知被绑架对象，同时通知保安人员到达现场制服罪犯。

　　3、斗殴事件

　　Ⅰ目的

　　保护酒店客人和员工的人身安全，维护酒店利益。

　　Ⅱ程序

　　任何人发现聚众斗殴，应立即报告就近的保安人员或中控中心，电话(8119)。报告、报警。

　　1立即报告总经理、值班经理。

　　2根据总经理或总经理授权人，报“110”。

　　采取紧急安全措施。

　　1保安人员立即到场，通过说服制止斗殴。

　　2斗殴双方不听劝解，并威胁到客人、员工的生命财产及酒店财产时，保安人员可用电警棍、网罩等工具强行制止斗殴，防止事态的扩大。

　　3现场人员应向保安提供斗殴者的相貌特征，逃离方向等方便于保安堵截斗殴者。

　　4协助警方人员开展各项工作。疏散：

　　疏散事发地的客人和其他无关人员。抢救：

　　伤员由酒店医务人员就地急救或根据需要拨打“120”。现场保护：保安人员控制各出入口，并有专用绳带圈围现场，严禁闲杂人员进入。保持现场原样取证：

　　1保安对现场照相、摄像。 2搜集斗殴者的凶器。

　　3保安人员要做证人的询问笔录，证人要有两人以上，若证人不愿留下笔录，请其留下姓名，联系地址和方式等。

　　善后处理：

　　由酒店突发事件处置指挥部进行。 Ⅳ斗殴事件预防

　　及时关注酒店区域人员状态，发现气氛不对，应及时对当事双方进行劝阻，抚慰当事人情绪。

　　通知保安人员到达现场，并视双方人员数量，结合现场状态，决定是否进行人员调集，震慑当事双方。

　　4、自然灾害Ⅰ目的

　　保护客人和员工的生命安全，维护酒店正常营业秩序。

　　Ⅱ程序

　　1.当水灾、雷击、暴风、地震等自然灾害事故发生后，消防中心应马上确认受灾范围，并通知大堂副理、值班经理组织各部门值班人员对部门辖区内的受灾情况进行清查。

　　2.确认受灾范围。

　　3.应急处理，防止因自然灾害引发重大安全事故。

　　4.消防中心告知总机通知总经理及突发事件应急处置小组其他成员赶到指定区域，成立救灾指挥部，指挥各部门人员消除灾害，恢复营业。

　　5.各部门应对辖区内的电、气、油进行清查，防止出现泄漏引发火灾，发现存在隐患时应通知工程部立即关闭，严防自然灾害事故引发火灾。一旦出现火警，立即按“火灾应急预案”处理。

　　6.因灾害事故导致设施、设备严重受损时，若存在安全隐患，如：幕墙或顶棚玻璃坠落、屋顶水池漏水等，应立即对可能出现安全事故的地面区域进行封锁，工程部安排紧急抢修，排除二次灾害隐患。

　　7.出现以上紧急情况，若需疏散人员，由救灾指挥部确定疏散路线并组织疏散。

　　8.事故报告。

　　9.各部门在受灾清查、处理结束后，把情况汇总到酒店突发事件处置指挥部，由酒店突发事件处置指挥部出具事故报告。

　　善后处理

　　由酒店突发事件处置指挥部进行。

　　Ⅳ自然灾害预防措施

　　1.酒店行政办公室应及时收听气象部门播报的气象信息，并根据信息通知酒店各部门。

　　2.酒店各部门接到通知后，根据本部门情况，合理制定操作程序应对。

　　3.相关部门应联合对酒店进行安全巡查，以便及时采取有效措施进行防范。

　　5、紧急停电事件Ⅰ目的

　　保护客人和员工的生命、财产安全，维护酒店正常营业秩序。

　　、 Ⅱ程序

　　工程部应及时致电电力公司，了解停电情况及恢复供电时间。

　　2.保安部应及时安排人员至酒店大堂，维护大堂秩序。

　　3.当值AM应及时安抚客人情绪，告知客人停电原因及大概恢复供电时间。

　　4.各部门应及时安排人员对本区域进行安全巡查，防止有人乘机不轨。

　　5.保持各通道畅通，无物品摆放堆积，避免因光线不足，导致客人发生碰撞、摔跌。

　　6、聚众滋事事件

　　Ⅰ目的

　　此类事件可能造成进一步的危害，力求将事件解决在萌芽状态，以维护酒店的正常营业秩序，保护客人和员工的生命财产安全。 Ⅱ程序

　　发现聚众闹事者及报告。

　　1.任何人发现可疑人物，必须先通知在场的保安人员，拨打(8119)，通知保安监控中心。

　　2.确认。由保安人员到场确认，并立即报告保安主管。 3.劝阻和平息。

　　在还未造成任何后果之前，劝阻闹事者离开事件现场，甚至可以采取各种措施终止事件发展。

事件应急预案14

　　为及时妥善处理突发事件，提高社区保障公共安全和处置突发事件的能力，有效预防和妥善处置突发公共事件，保障公众生命财产安全，维护公共利益和社会秩序，保持社会政治稳定，实现辖区经济社会又快、又好发展，结合宜春里社区的实际，特制定社区处突发事件应急预案。

　　一、目的

　　制定消防应急预案，是为了在社区面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　　二、因素

　　重大火灾事故一旦发生，势必给人民的生命财产造成重大的损失，而且直接影响的社会的稳定和经济建设的发展。

　　三、机构设置

　　在街道党工委的领导下，社区突发公共事件应急管理工作领导小组实行统一领导、统一指挥。设立专项应急处置工作小组负责重大火灾事故的应急处置，领导小组的任务确定总体处理方案和行动决策，及时掌握事故处理和变化情况按照要求及时上报区有关部门。工作小组负责执行有关决定，协调交通、医疗救护等部门组织伤员急救、善后处理等工作。

　　四、抢救措施

　　社区发生重大安全事故、重大火灾事故后，单位自救机构要果断采取措施，立即控制事态、封闭现场、疏散群众、对伤员实施抢救、切断一切火源，防止火灾蔓延，并向有关部门报警，寻求救援，领导小组立即赶赴现场，根据事故现场情况及时调度救援力量，指挥现场救助，疏散群众维护现场，同时向上级有关部门汇报，如发现有伤亡情况迅速与抢救医院等抢救单位联系抢救。

　　五、组织机构及职责

　　社区成立消防安全应急指挥工作站，负责社区火灾现场指挥，消防安全应急指挥工作站由社区党支书记和社区居委会成员、社区消防志愿者组成。